百度曾良：直達(dá)號(hào)開啟旅游業(yè)的黃金時(shí)代

“中國互聯(lián)網(wǎng)廣告占全球互聯(lián)網(wǎng)廣告規(guī)模的15.6%，其中搜索引擎份額最大；2014年美國旅游業(yè)數(shù)字廣告開支同比增長21.3%，美國兩大旅游集團(tuán)搜索廣告投入高達(dá)25億美元?！边@是百度副總裁曾良9月25日在首屆百度目的地旅游峰會(huì)上的分享。中外數(shù)字廣告的蓬勃發(fā)展，佐證了用互聯(lián)網(wǎng)思維推進(jìn)營銷變革，已經(jīng)成為全球企業(yè)普遍關(guān)心和正在做的事情。

? ? ? 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，消費(fèi)者生活形態(tài)發(fā)生了三大變化：需求即時(shí)化、觸點(diǎn)多元化和消費(fèi)場景化。對(duì)此，曾良結(jié)合實(shí)際案例、特別是百度世界剛推出的直達(dá)號(hào)產(chǎn)品給出了三大營銷建議。

首先，無線營銷遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)營銷的局限性，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、傳播、購買、到分享，用戶可以在全價(jià)值鏈上和品牌實(shí)時(shí)互動(dòng)。正如百度直達(dá)號(hào)，連接人與服務(wù)，只需要@一下，就可以實(shí)現(xiàn)即搜即得即買。像海底撈這樣的服務(wù)型企業(yè)的體會(huì)尤其深刻，借助直達(dá)號(hào)，海底撈日均新增1000個(gè)訂單，在線上實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)后，大家可以在線訂位，店內(nèi)排長隊(duì)的現(xiàn)象有所緩和，顧客平均排隊(duì)時(shí)間減少10分鐘，有效提升了用戶體驗(yàn)。

其次，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)鎖定分散的目標(biāo)受眾，真正實(shí)現(xiàn)在“對(duì)的地點(diǎn)、對(duì)的時(shí)間，與對(duì)的人，說對(duì)的話”，有效提升營銷效率。以@良子健身直達(dá)號(hào)為例，百度大數(shù)據(jù)顯示每天10:00至18:00，通過手機(jī)百度搜索以及百度地圖精準(zhǔn)搜索“良子”的用戶數(shù)達(dá)到上萬人次，良子健身針對(duì)這部分用戶，精準(zhǔn)推送相匹配的分店和服務(wù)，將這部分精準(zhǔn)需求轉(zhuǎn)化為良子客戶，由此實(shí)現(xiàn)每日新增訂單500個(gè)的高效轉(zhuǎn)化。

再比如，旅游行業(yè)重在體驗(yàn)。傳統(tǒng)營銷時(shí)代，消費(fèi)者只有真正踏上旅程才能體驗(yàn)到服務(wù)。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，讓旅游體驗(yàn)前置成為可能，形成了潛在消費(fèi)者的高匹配和高轉(zhuǎn)化。峨眉山直達(dá)號(hào)就運(yùn)用了百度i耳目攝像頭，讓網(wǎng)友可以隨時(shí)隨地瀏覽實(shí)時(shí)美景；云岡石窟、三星堆博物館等運(yùn)用了3D全景技術(shù)，結(jié)合百科等百度強(qiáng)勢平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了如身臨其境般的旅游前置體驗(yàn)。

諸多技術(shù)不僅驅(qū)動(dòng)了營銷模式的創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)還能幫到企業(yè)在營銷前端的決策環(huán)節(jié)，助力企業(yè)在“全新的數(shù)字時(shí)代”里，搶得市場先機(jī)。這樣的例子比比皆是，比如大數(shù)據(jù)醫(yī)療，可以提前確定一定規(guī)模的未知疾病，為控制疫情爭取時(shí)間，而“百度代言人”則為企業(yè)選擇代言人提供了科學(xué)依據(jù)。

最后，曾良指出，大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇，百度也將繼續(xù)努力進(jìn)行更多的創(chuàng)新探索，與企業(yè)一起擁抱全新數(shù)字營銷變革，創(chuàng)造新商業(yè)圖景。

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