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如何優(yōu)化移動(dòng)端的旅游營(yíng)銷？

旅行從根本上說就是移動(dòng)應(yīng)用的體驗(yàn)，這既體現(xiàn)在感官體驗(yàn)上，也體現(xiàn)在人們獲得信息的方式中?；叵胍幌?，當(dāng)你走在一個(gè)陌生的城市中查看了多少次智能手機(jī)。

無論是搜索路線、查找餐廳或更改行程，智能手機(jī)都是旅行中不可或缺的伴侶。

eMarketer近期發(fā)布的一份報(bào)告稱2014年約2600萬美國(guó)消費(fèi)者將通過移動(dòng)設(shè)備預(yù)訂旅行。Criteo的一份報(bào)告也顯示移動(dòng)端旅游廣告的點(diǎn)擊率超過了PC端，這都凸顯了移動(dòng)端的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

旅游公司花費(fèi)了大量精力和財(cái)力來應(yīng)對(duì)移動(dòng)大潮，尤其是機(jī)票、酒店等比價(jià)搜索引擎。然而，他們?nèi)栽诮吡τ弦苿?dòng)消費(fèi)者的特定需求。

對(duì)于移動(dòng)消費(fèi)者來說，時(shí)間和便捷是必需。他們?cè)絹碓较Ｍ趲追昼娀驇仔r(shí)內(nèi)進(jìn)行購(gòu)買，而不是提前很久。

效果廣告允許旅游公司針對(duì)在PC端進(jìn)行搜索但未購(gòu)買的消費(fèi)者重新收獲失去的價(jià)值。但最近，移動(dòng)端的技術(shù)不足限制了這些努力。本文將探討旅游營(yíng)銷人員如何利用三個(gè)最近出現(xiàn)的技術(shù)進(jìn)步擴(kuò)大APP的用戶群。

? ? APP內(nèi)廣告

迅速在APP內(nèi)展示動(dòng)態(tài)的個(gè)性化廣告能使?fàn)I銷人員為客戶提供高度相關(guān)的體驗(yàn)，而這對(duì)轉(zhuǎn)化率極為重要。

旅游公司投入了大量時(shí)間和資源開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用和擴(kuò)大用戶群。由于APP內(nèi)廣告的出現(xiàn)，現(xiàn)在他們可以采用類似于PC端的方式，根據(jù)APP用戶的瀏覽習(xí)慣提供高度個(gè)性化和相關(guān)的廣告。

為什么這一點(diǎn)如此重要？因?yàn)檫@使得旅游公司不僅可以從大量移動(dòng)用戶中拉動(dòng)互動(dòng)和轉(zhuǎn)化率，還能根據(jù)用戶的需求趨向在短時(shí)間內(nèi)觸及用戶，例如購(gòu)買last-minute酒店房間。

? ? 動(dòng)態(tài)廣告

目前大多數(shù)移動(dòng)廣告面臨兩大主要困擾。首先，它們大部分不夠人性化，且通常沒有相關(guān)性。用戶經(jīng)?？吹剿麄円呀?jīng)安裝過的APP的廣告，甚至是他們根本不想安裝的APP。大量“APP推廣”廣告使得許多用戶完全忽略了APP內(nèi)的廣告。

其次，移動(dòng)廣告總是在宣傳品牌時(shí)提供模糊的動(dòng)作指示，令用戶難以產(chǎn)生交互。舉例來說，現(xiàn)在許多移動(dòng)廣告都讓用戶去往某個(gè)主頁或是公司網(wǎng)站，但仍需要再次點(diǎn)擊才能到達(dá)正確的頁面，從而發(fā)生轉(zhuǎn)化。在此過程中用戶很可能就會(huì)停止操作，而之前的點(diǎn)擊就等于白費(fèi)了。

這些廣告對(duì)于比價(jià)和購(gòu)買時(shí)間緊張的旅行者的轉(zhuǎn)化很不實(shí)用?，F(xiàn)在，營(yíng)銷人員可以為用戶的個(gè)性化體驗(yàn)定制精準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)廣告。用戶不用再看元搜索網(wǎng)站的廣告，而是可以看到他們剛剛搜索的航班的機(jī)票。這能夠大幅提高價(jià)值和轉(zhuǎn)化率。

? ? 深度鏈接

移動(dòng)端的深度鏈接可以在APP內(nèi)直接鏈接到任意地址。例如，假如消費(fèi)曾經(jīng)搜索過飛往加勒比海的機(jī)票，那么他們就會(huì)看到某個(gè)特定的產(chǎn)品，點(diǎn)擊之后就能直接轉(zhuǎn)到該旅游網(wǎng)站的APP中的支付頁面。這個(gè)過程大大減少了網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)和重新定向的次數(shù)，使得時(shí)間緊張的用戶能快速獲得特定內(nèi)容。

旅游公司一直在努力開發(fā)能超越移動(dòng)網(wǎng)站體驗(yàn)，并且使搜索、比價(jià)和購(gòu)買過程更簡(jiǎn)單的APP，從而為移動(dòng)消費(fèi)者提供更好的用戶體驗(yàn)，但轉(zhuǎn)化率卻一直不高?，F(xiàn)在，營(yíng)銷人員可以利用定制的效果廣告使曾經(jīng)有購(gòu)買意愿的用戶重新回到APP的特定頁面中進(jìn)行購(gòu)買，拉動(dòng)投資回報(bào)率。

? ? 拉動(dòng)投資回報(bào)率

這些技術(shù)進(jìn)步究竟意味著什么呢？答案是，營(yíng)銷人員不再需要模擬PC端而創(chuàng)造移動(dòng)端的用戶體驗(yàn)，他們可以專注于拉動(dòng)移動(dòng)消費(fèi)者帶來的收入，而這些消費(fèi)者使用該平臺(tái)是因?yàn)槠渌俣群捅憬菪远怯脩趔w驗(yàn)。

假如你是一名移動(dòng)營(yíng)銷人員，評(píng)估一下你的移動(dòng)用戶基礎(chǔ)。也許你會(huì)考慮調(diào)整營(yíng)銷手段，更好地為目標(biāo)消費(fèi)者提供服務(wù)。