用友NC6全渠道營銷,將經(jīng)營邊界延伸至互聯(lián)網(wǎng)

??????? 以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一輪IT技術(shù)革新浪潮的中心正在從個人市場走向企業(yè)市場，IT創(chuàng)新的價值開始從企業(yè)業(yè)務(wù)支撐向與業(yè)務(wù)融合，引領(lǐng)業(yè)務(wù)的方向發(fā)展， 作為中國管理軟件行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，用友公司也將企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)定位為公司的重要戰(zhàn)略，作為進(jìn)軍企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要舉措，用友推出首個企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品解決方案，其 中核心產(chǎn)品NC6作為大型企業(yè)管理與電子商務(wù)平臺是重要組成部分，通過互聯(lián)平臺，幫助企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、交易平臺、電子商務(wù)平臺、社交引擎等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，進(jìn)而幫助集團(tuán)企業(yè)將傳統(tǒng)經(jīng)營邊界延伸至互聯(lián)網(wǎng)。

　　用友NC6以“客戶”為核心的統(tǒng)一營銷平臺，打破傳統(tǒng)ERP與CRM相割裂的狀況，營銷前端與后臺管理一體化，O2O線上線下一體化，企業(yè)可以 更加準(zhǔn)確與快速獲取最終用戶的消費(fèi)習(xí)慣、需求及交易數(shù)據(jù)，從而對產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、庫存、物流等多個企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)進(jìn)行及時調(diào)整，快速響應(yīng)市場，提高客戶滿意 度;對于整個產(chǎn)業(yè)鏈而言，企業(yè)借助于電子商務(wù)可以更好地整合價值鏈上的各類資源，在行業(yè)內(nèi)形成閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的平臺化運(yùn)作，從而提升整個鏈條的運(yùn)轉(zhuǎn)效 率。

　　在浙江紅獅水泥，通過經(jīng)銷商管理平臺及相應(yīng)移動APP應(yīng)用，構(gòu)建了鏈接紅獅與經(jīng)銷商的信息紐帶，經(jīng)銷商不僅可以隨機(jī)隨地查詢紅獅水泥產(chǎn)品并下 單，還隨時了解訂單處理情況，可以在線查詢保證金。紅獅水泥也可以將業(yè)務(wù)信息直接推送給各個經(jīng)銷商，經(jīng)銷商隨時隨地查看資金到賬、發(fā)貨、調(diào)價等業(yè)務(wù)消息。 而紅獅的區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)代表則通過移動APP將對經(jīng)銷商的拜訪記錄、處理經(jīng)銷商訴求、將經(jīng)銷商業(yè)務(wù)信息隨時上傳回公司總部，讓紅獅更加貼近經(jīng)銷商，可以說 紅獅集團(tuán)通過擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了自我管理訴求的新突破。

　　從這個案例可以看出，通過全渠道營銷的應(yīng)用，很好地幫助了紅獅水泥解決了經(jīng)銷商的管理問題，以及客戶經(jīng)理與渠道客戶的溝通等核心問題?；谀壳敖?jīng)銷商管理平臺的基礎(chǔ)，紅獅未來將構(gòu)建面向經(jīng)銷商的運(yùn)營支撐平臺，為經(jīng)銷商提供金融、物流等更多的的增值服務(wù)。

　　在TCL，為了實(shí)現(xiàn)面向消費(fèi)者的營銷與服務(wù)的一體化，圍繞O2O業(yè)務(wù)搭建三大系統(tǒng)平臺：采銷平臺、全渠道運(yùn)營平臺、專賣店零售管理系統(tǒng)平臺。通過搭建專賣店零售管理系統(tǒng)平臺，為城市體驗店和農(nóng)村加盟專賣店提供完整的智能化零售管理系統(tǒng)，其門店銷售、進(jìn)銷存管理及財務(wù)核算管理需求，支持B2C、B2B2C多種銷售模式。

　　上面兩個案例所對應(yīng)的正是面向產(chǎn)業(yè)鏈上下游的企業(yè)互聯(lián)和面向消費(fèi)者的全渠道零售。不同的是，對于產(chǎn)業(yè)鏈而言，用友NC6著重于集團(tuán)企業(yè)上下游伙 伴間的協(xié)同，支持全產(chǎn)業(yè)鏈的資源整合，形成產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)行平臺，提高全價值鏈的運(yùn)行效率與質(zhì)量;而對于消費(fèi)者而言，用友NC6著重于全渠道零售業(yè)務(wù)，覆蓋了社 交、搜索、電商平臺、體驗店、服務(wù)、配送等各種接觸點(diǎn)，為企業(yè)建立統(tǒng)一的消費(fèi)者視圖，同時保持對消費(fèi)者體驗的一致性，構(gòu)建基于會員的大數(shù)據(jù)分析平臺。

　　由此可見，對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，若想擁抱互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)全渠道營銷，有兩個環(huán)節(jié)必不可少：打通企業(yè)與企業(yè)的壁壘;打通企業(yè)與消費(fèi)者之間的壁壘!

　　互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)形成了很大的沖擊，如何在開展互聯(lián)網(wǎng)營銷的同時，避免對傳統(tǒng)渠道的破壞性沖擊，是很多企業(yè)不得不面對的課題，用友NC6推出統(tǒng) 一營銷平臺可以實(shí)現(xiàn)B2B電子采購、B2B電子銷售、B2C電子商務(wù)等處理，為商業(yè)創(chuàng)新企業(yè)提供E+E：(電子商務(wù)+ERP)、O+O：(線上 Online+線下Offline)、S+S(software+服務(wù)service)全面解決方案。通過線上線下一體化營銷管理，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián) 網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)渠道營銷并行，線上線下的物流整合。

　　集團(tuán)企業(yè)的全渠道營銷不僅僅與最終消費(fèi)者相關(guān)，同樣也與企業(yè)的上下游密切相連，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同。而對于管理軟件企業(yè)而言，除了 幫助集團(tuán)企業(yè)構(gòu)建打通企業(yè)內(nèi)外部的技術(shù)平臺之外，還可以為企業(yè)提供全渠道營銷服務(wù)，這也將會給管理軟件企業(yè)帶來更大的發(fā)展空間。

　　目前，集團(tuán)企業(yè)的全渠道營銷體系建設(shè)主要是基于過去企業(yè)已經(jīng)開展了多年的信息化積累而進(jìn)行;而對于如何與最終用戶產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，這才是傳統(tǒng)企業(yè)最為 頭疼的問題。在很長的一段時間里，傳統(tǒng)企業(yè)都只是和自己的分銷商、渠道商打交道，并不知道最終用戶在哪里，而相比較而言，很多目前流行的電子商務(wù)平臺則直 接抓住了眾多消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。

　　在這種情況下，企業(yè)必須通過全渠道的方式直接和消費(fèi)者溝通，并通過獲取消費(fèi)者的反饋反過來指導(dǎo)企業(yè)的采購、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等整個企業(yè)運(yùn)營的全過程，建立支撐電子商務(wù)運(yùn)營的物流、倉儲、配送、支付與服務(wù)體系。

　　對于O2O，企業(yè)其實(shí)沒有必要分的那么清楚，事實(shí)上，在電子商務(wù)的大趨勢下，線上和線下已經(jīng)開始走向融合，無所謂Online，也無所謂 Offline。因此，在用友NC6的產(chǎn)品設(shè)計中，針對O2O的產(chǎn)品設(shè)計，則更多強(qiáng)調(diào)的是全渠道零售管理。用友NC6通過全渠道的零售管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn) 與消費(fèi)者的密切互動，實(shí)現(xiàn)面向消費(fèi)者的運(yùn)營平臺建設(shè)，至于第三方電子商務(wù)平臺，只是企業(yè)全渠道零售管理中眾多渠道中的一個罷了。

　　從連接企業(yè)到連接消費(fèi)者，用友NC6在全渠道零售上已經(jīng)越來越深入，除了提供相應(yīng)的產(chǎn)品和解決方案外，還開始深入到企業(yè)全渠道營銷的運(yùn)營層面。

　　其中，參與企業(yè)自建的電商平臺運(yùn)營是個不錯的選擇，更進(jìn)一步，管理軟件企業(yè)或許還可以直接殺入細(xì)分市場的電子商務(wù)領(lǐng)域。相比較而言，大平臺式的 電商已經(jīng)被阿里巴巴、京東等眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭瓜分完畢，而在垂直領(lǐng)域，特別是B2B的行業(yè)化電子商務(wù)平臺還有著巨大的市場潛力。管理軟件企業(yè)憑借自身在客 戶、行業(yè)以及電子商務(wù)產(chǎn)品和解決方案方面的積累和優(yōu)勢，完全可以參與到電子商務(wù)平臺運(yùn)營中去，或者直接構(gòu)建某一細(xì)分領(lǐng)域、行業(yè)的電子商務(wù)平臺，并從中分得 一杯羹，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。

　　據(jù)了解，用友首先還是會在自己所擅長的領(lǐng)域做深做細(xì)，繼續(xù)優(yōu)化企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品解決方案，同時深入發(fā)掘參與電商平臺運(yùn)營的市場機(jī)會，真正實(shí)現(xiàn)向平臺化、服務(wù)化、運(yùn)營化與互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)軍!